UDS помог нам пересмотреть работу с персоналом. При внедрении приложения столкнулись с сопротивлением персонала и увидели профили всех сотрудников через цифры. Отмазки продавцов больше не имели значения. Раньше оценивали по среднему чеку и выручке, теперь смотрим на показатели скачиваний, и поразило, как разные результаты получаются у разных людей при одинаковых условиях. Это привело к замене 80% персонала и обучению отдельного человека, который отслеживает статистику и награждает лучших продавцов. За два года мы познали своего клиента, собрали более 7000 отзывов и увидели наши сильные стороны. Процент возвращаемости людей с приложением доходит до 80% в месяц. Это очень крутой показатель для нас!

До внедрения бонусной системы UDS мы давали прямые скидки клиентам с услуг и теряли на этом деньги. Теперь система кэшбэка реализуется с помощью UDS и интегрирована в нашу медицинскую информационную систему и приносит клинике одно неоспоримое преимущество — увеличился поток вернувшихся лояльных клиентов, которые хотят потратить бонусы, накопившиеся за время лечения. Мы — одни из немногих учреждений среди медицинских центров, реализующих данную услугу для клиентов, что помогает в борьбе с конкурентами.

С UDS компания работает 2 года, в нашей клиентской базе наработано уже более 30 000 клиентов. Все 30 000 человек у нас что-то уже покупали. С UDS мы отслеживаем и анализируем бизнес, видно базу клиентов: кто постоянный, кто один раз купил и не вернулся, но их можно вернуть. В UDS мне также нравятся push-новости, где клиенты узнают о новых коллекциях и сразу реагируют на них. В UDS нам нравится все, мы очень довольны и рекомендуем эту программу лояльности предпринимателям.

Благодаря UDS мы оптимизировали работу нашего менеджера, который раньше делал платежи вручную. Теперь всё происходит автоматически и фиксируется в личном кабинете. У нас есть полная статистика платежей в месяц, что позволяет нам следить за успешностью компании и вносить изменения. Теперь клиенты получают скидку в виде кэшбэка автоматически, что позволяет нам экономить. Баллы начисляются, и клиенты становятся лояльнее к компании.

В UDS у нас особенно высокая активность по сертификатам. Клиенты видят весомую сумму сертификата и стремятся её потратить, купить что-то. Это стало для них, скажем так магнитом, причиной повторной покупки, либо новой покупки в нашем магазине. Мы же в свою очередь получаем клиента. Это выгодно и для клиента, и для компании, так как мы получаем больше продаж. Плюс сертификатов: можно отследить статистику по каждому источнику трафика, посмотреть активность каждого канала и понять какие из них приводят больше клиентов. За вот эту фишку спасибо UDS.

Я уже 3 года использую UDS. Мы оцифровали клиентскую базу и наладили эффективную работу с ней. Пациенты узнают о наших акциях и получают полезные новости.. Благодаря автоматизации сбора обратной связи, я могу получать реально-временную информацию о том, довольны ли клиенты качеством услуг. Таким образом, я могу оперативно реагировать на выявленные клиентами моменты, требующие улучшения. Инструменты UDS помогают мне увеличивать продажи за счет повышения лояльности и увеличения продолжительности жизненного цикла клиентов. Я очень довольна!

Продукт UDS случайно попал в мое поле зрения, но мы быстро и легко приняли решение о его подключении. Я осознал, что UDS является сильным IT-продуктом с мощной платформой и сложной системой продвижения на рынке. Мы выбрали UDS как серьезный инструмент для повышения лояльности к нашему бренду, его узнаваемости и привлечения постоянного потока рекомендаций от пациентов.